Los diseñadores de experiencia de usuario (UX) tienen una gran demanda en este momento ya que las empresas buscan optimizar su presencia en línea y atraer las máximas conversiones. Si estás pensando en un cambio de carrera, aprender los secretos de la optimización de la experiencia del usuario podría ser una buena manera de hacerlo.
Para ello deberás aprender las siguientes técnicas clave que ayudan a los diseñadores líderes de hoy en día a intercambiar ideas sobre formas innovadoras de hacer que los sitios web funcionen sin problemas. Descubrimos los trucos mentales que se encuentran detrás de un gran diseño, dándote ventaja en tu camino hacia una carrera en experiencia de usuario.
1. Considera todos los ángulos con la visualización de SCAMPER
El mejor lugar para comenzar una lluvia de ideas de UX es creando una visión general a través del popular sistema SCAMPER. Introducido por primera vez en la década de 1960, este mantra de diseño de productos presenta siete pilares diferentes que se combinan para darte una idea completa de cómo está progresando tu diseño.
Enumeradas en orden, las siete secciones son sustitución, combinación, adaptación, modificación, otros usos, eliminación y reordenamiento. Algunos implican cambiar elementos para comprobar si estos interrumpen la experiencia de UX. Otros ayudan a eliminar elementos innecesarios. Y algunos prueban la eficiencia, ayudándote a crear caminos más fluidos a través de sitios web.
Con un buen informe SCAMPER, obtendrás una amplia perspectiva de todo el proyecto; justo lo que necesitas para garantizar una experiencia de usuario fluida.
2. Ponte el sombrero correcto
El gurú del pensamiento lateral Edward de Bono introdujo el concepto "Six Thinking Hats" en 1985 y todavía tienen mucha relevancia para los proyectos contemporáneos de UX. Al igual que SCAMPER, buscan cubrir el máximo terreno en una sesión de lluvia de ideas, ayudándote a tomar el control de cada elemento pero con un enfoque creativo. Estos son los seis sombreros que deberás usar:
Blanco o "Lógico" - ¿Con qué hechos básicos estás trabajando?
Amarillo o "Optimista" - ¿Cuál es el mejor resultado y qué funciona bien ahora?
Negro o "pesimista" - Por el contrario, ¿qué no está funcionando y cuáles son las principales áreas de riesgo?
Rojo o "Emocional" - ¿Qué siente el diseñador sobre el proyecto? ¿La experiencia del usuario realmente funciona a nivel emocional?
Verde o "Creativo" - ¿Podemos crear algo totalmente nuevo para lograr mejores resultados?
Azul o "de gestión": ¿existen reglas y procesos para obtener los mejores resultados?
Al igual que con SCAMPER, cada aspecto tiene importancia y cada sombrero debe usarse seriamente. En conjunto, pueden brindarte mayor confianza y conciencia de hacia dónde se dirige exactamente tu proyecto de UX.
3. Explora el potencial de los mapas mentales
Si intentamos llegar de A a B un mapa es absolutamente esencial. Eso también se aplica a los caminos de UX ya que estamos tratando de diseñar la mejor experiencia en línea posible. Y ahí es donde entran en juego los mapas mentales.
Un mapa mental es una técnica básica de visualización que se ocupa de problemas concretos. La idea general es escribir un problema y construir diferentes soluciones en torno a ese problema.
Por ejemplo, puedes definir el problema como "velocidad del sitio web" y agregar puntos como "uso de gráficos y vídeo", "reducir redirecciones", "usar almacenamiento en caché del navegador" o "medir el primer retraso de entrada".
Al crear grupos de problemas y soluciones relacionados, puedes organizar los flujos de trabajo y centrarte en realizar cambios efectivos que se basen en desafíos reales. También puedes tener en cuenta todas las soluciones posibles al hacer una lluvia de ideas sobre el proyecto en general.
4. Aprovecha el poder de los grupos
La mayoría de los diseñadores de UX no trabajan aislados. Son parte de equipos más grandes donde se involucran codificadores, expertos en SEO, managers, escritores e ingenieros. Cada proyecto tiene su propio equipo, y es vital hacer una lluvia de ideas sobre las ideas de cada participante para obtener la máxima información.
Afortunadamente, hay formas muy provechosas de hacer esto, y la mejor de todas es probablemente el boceto grupal. Puede parecer un juego pero los bocetos grupales pueden aprovechar la experiencia grupal de manera creativa, así que tómatelo en serio.
Aquí está la idea básica: comienza con un tema o problema y agrega 3-4 puntos en un papel basados en tus propias ideas. Dobla el papel y pide que cada miembro del equipo haga lo mismo.
Discute los resultados en una reunión grupal física o en línea y averigua por qué las perspectivas divergen (si es que lo hacen). La diversidad de ideas que proporciona el boceto debe agregar posibilidades a las que podrías no haber llegado por tu cuenta.
5. Sé más estratégico con un análisis DAFO
DAFO significa "Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades" y es una de las herramientas de análisis de negocios más famosas. Se usa comúnmente para evaluar a los competidores comerciales, y además puede usarse para hacer coincidir tus ideas de experiencia de usuario con alternativas. Pero el prisma DAFO también se puede usar para optimizar tu proyecto sin hacer referencia a competidores.
Los cuatro elementos de una buena lluvia de ideas DAFO son los siguientes:
Fortalezas - ¿Qué está funcionando bien con nuestro sitio web o aplicación en este momento? Lo que no necesita ser cambiado.
Debilidades - ¿Por qué estamos optimizando nuestro sitio y no manteniéndolo como está? ¿Qué problemas de experiencia de usuario estamos resolviendo?
Oportunidades - ¿Qué podemos lograr a través de la optimización de la experiencia del usuario, y cómo mejora esto nuestra organización en general?
Amenazas- ¿Cuáles son los riesgos y cuáles son las amenazas que surgen de sitios o aplicaciones similares de nuestros competidores directos?
Lo mejor de DAFO es que es un análisis altamente enfocado. Puede centrarse en cómo mejorar la experiencia de usuario, tener en cuenta la competencia y evaluar potenciales riesgos. Es un punto de partida muy adecuado para cualquier lluvia de ideas.
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