Bedrijven willen opvallen. Ze willen telkens jouw aandacht grijpen, of het nu in het echte leven is of online. Daarbij, een blijvende positieve indruk achterlaten op hun klanten is essentieel. Hoe zorgt een bedrijf ervoor dat zij de grootste invloed op jou hebben? Eén woord: branding.
Wat is Branding?
Welk logo blijft het meest in je gedachten hangen? Zijn het de gouden bogen van McDonald's, het grijze symbool van Apple of misschien de zwarte swoosh van Nike? Dit is allemaal slechts één integraal onderdeel van het merk van een bedrijf. Andere belangrijke visuele aspecten zijn onder andere:
Verpakking
Ontwerp
Kleurenpalet
Beeldmateriaal
Typografie
Wat een klant ziet is duidelijk, maar een ander belangrijk aspect van het merk is wat het mensen laat voelen. Een belangrijk onderdeel van het merk van een bedrijf is hun toon, persoonlijkheid en hoe consumenten deze waarnemen. Dit kan onder andere gaan om:
Missie en waarden
Slogan
Reclame
Tone of Voice
Attitude
Het merk van een bedrijf is niet zo eenvoudig als je misschien denkt; het is een volledige identiteit en net als bij de identiteit van een persoon heeft het verschillende niveaus.
Zoals je kunt zien aan de bovenstaande elementen van branding, is er één belangrijk doel bij het kiezen van een merk: differentiatie en uniciteit bereiken. Bedrijven en organisaties willen zich onderscheiden van de rest en een mentale en emotionele verbinding maken met klanten. Op deze manier zorgen ze ervoor dat er een band ontstaat tussen henzelf en hun klanten; waar er een emotionele betrokkenheid is, is er voortdurende steun en verkoop.
Dit is wat merken merkloyaliteit zouden noemen en het creëren van dat gevoel met een bedrijf kan soms moeilijk zijn. Desalniettemin zal het opzetten van een sterk, veilig, consistent en esthetisch aantrekkelijk merk precies dat doen: klanten aantrekken en behouden.
Wat is UX/UI design?
UX/UI-design is een combinatie van twee verschillende maar even belangrijke onderdelen bij het creëren van een consumentenervaring:
UX-design richt zich op het creëren van een prettige en gebruiksvriendelijke interface waar een gebruiker intuïtief doorheen kan navigeren. Ze creëren niet alleen wireframes en prototypes die de ervaring van de gebruiker in kaart brengen, maar verzamelen ook gegevens en ondervragen gebruikers over hoe ze hun interactie met het product kunnen verbeteren.
UI-design richt zich op het kiezen van visuele ontwerpelementen die worden opgenomen in het eindproduct, zoals:
Lettertypen
Kleur paletten
Afbeeldingen en graphics
Animaties
Indeling en ruimtegebruik
Iconografie
Ondanks dat ze meerdere pagina's van een app of website vormen, zorgen deze aspecten voor een samenhangende en visueel stimulerende ervaring voor de gebruiker.
Hoe overlappen Branding en UX/UI design?
Branding en UX/UI-design overlappen veel in wat een bedrijf of organisatie wil presenteren aan de wereld bij het creëren van een website of een app. De branding is het hart van een bedrijf en bepaalt hoe ze zich identificeren en op welke manier hun doel wordt bereikt. UX/UI-design is er om visueel met gebruikers te communiceren, maar op sommige manieren kan het merkidentiteit projecteren in de details en intentie erachter.
Ze werken zij aan zij om de gebruikerservaring te creëren die het meest afgestemd is op en boeiend is voor potentiële klanten; ze zijn essentieel om gebruikers aan te trekken en te behouden. Aangezien UX- en UI-design niet dezelfde specialiteiten zijn, dragen ze beiden op verschillende manieren bij met hun sterke punten en vaardigheden om de branding van een bedrijf te verbeteren.
Branding en UX design
Gebruikersonderzoek en feedback
Zoals hierboven vermeld, richt UX-design zich op de ervaring van de gebruiker en daarom verzamelen UX-designers graag gegevens om te zien wat gebruikers vinden van de website of app. Wanneer het bedrijf probeert om die persoonlijkheid en toon in hun website, apps en andere platforms te creëren, is het belangrijk hoe de gebruiker met hen omgaat en hoe ze zich voelen, en de gegevens kunnen hen de juiste richting wijzen of helpen bijsturen.
Door de gegevens uit de enquêtes, vragenlijsten en interviews van UX-designers te analyseren, kan het bedrijf aanpassingen maken en hoe eerder, hoe beter.
Consistentie leidt tot vertrouwen en veiligheid
Aangezien ze samenwerken om een merkidentiteit en gevoel over te brengen naar de consumenten, moeten UX-designers ervoor zorgen dat ze consistent en samenhangend zijn gedurende de hele ervaring. Door stabiliteit te creëren op hun pagina's, brengen ze veiligheid, betrouwbaarheid en comfort over op gebruikers. Als bijvoorbeeld sommige pagina's een ander ontwerp hebben dan andere, kunnen gebruikers het gevoel hebben dat ze op een andere website terecht zijn gekomen.
Zorgen dat het hele project op dezelfde golflengte zit en consistent wordt geschreven, resulteert in een sterker en betrouwbaarder eindproduct voor gebruikers.
Emotionele verbinding door middel van verhalen vertellen
Zowel branding als UX-design hebben als belangrijkste doel om een emotionele verbinding met het product tot stand te brengen. Gebruikers nemen alle informatie in zich op bij de interactie met een app of website, en de persoonlijkheid en toon van het merk worden overgebracht door middel van verhalen vertellen.
Terwijl een gebruiker door de pagina's veegt of scrolt, legt hij een emotionele verbinding met alles waarmee hij in aanraking komt, en creëert zo zijn eigen verhaal. Tegelijkertijd draagt de inhoud, missie en waarden bij aan dat verhaal en verbindt ze zich met het bedrijf.
Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van de menselijke geschiedenis; de stem, toon en ontwerp interface vertellen een verhaal aan de gebruikers.
Branding en UI design
Woorden vertaald naar kunst
Alle verhalen beginnen als slechts woorden op een pagina totdat UI-ontwerpteams in het proces stappen. Bij het focussen op het creëren van merkloyaliteit en storytelling door middel van design, moeten UI-ontwerpers de boodschap van het merk overbrengen via al die ontwerpelementen: lettertypen, ruimte, afbeeldingen, knoppen en kleurenpaletten vormen het gehele gevoel van het project:
Lettertypen: een lettertype zoals Times New Roman kan professioneel en strak zijn; Courier New voelt aan alsof de tekst rechtstreeks van een typemachine uit het begin van de 20e eeuw komt.
Kleurenpalet: kleurentheorie komt in het spel, omdat elektrisch blauw en diep zwart een explosie van sterke, felle kleur overbrengen op een allesomvattend donker canvas, en een verhaal vertellen van kracht, hoop en ingetogenheid.
Ruimte en lay-out: de keuze om de tekst ver uit elkaar te plaatsen kan kalmte en grootsheid teweegbrengen.
Simpel gezegd kan iets wat ogenschijnlijk onbelangrijk lijkt, zoals het lettertype of de ruimte, ervoor zorgen dat een klant zich verbindt met of het merk afwijst.
Geloofwaardigheid is belangrijk
Als het gaat om ontwerpelementen in UI, telt elk detail. Om de ervaring geloofwaardiger te maken, moeten UI-ontwerpers de volledige identiteit van het merk uitwerken, zodat ze consistent en doelgericht kunnen zijn bij het kiezen van het kleurenpalet, afbeeldingen, graphics, lettertypen en meer.
Een onderscheidend en gedenkwaardig logo
Wat hebben een veelkleurige hoofdletter G en een groene en witte glimlachende zeemeermin gemeen? Het zijn beide logo's van zeer bekende multinationale bedrijven met sterke merkidentiteiten: Google en Starbucks. Bij het integreren van UI-ontwerpelementen met de merkidentiteit moeten ze perfect bij elkaar passen en de aandacht van de gebruiker vasthouden. De uiteindelijke beslissing voor een onderscheidend en gedenkwaardig logo kan een lastige zijn, maar UI-ontwerpers weten wat uiteindelijk werkt en kunnen indien nodig later aanpassen.
Waarom zijn branding en UX/UI design belangrijk?
Door branding en UX/UI design te combineren, geeft het bedrijf op een boeiende, opzettelijke en authentieke manier hun hart en ziel aan hun gebruikers. Branding vormt de kern en UX/UI design verbetert en breidt die identiteit uit tot een interactief kunstwerk; alle elementen die nodig zijn om deze complete merkidentiteit te creëren, komen voort uit duizenden kleine beslissingen die worden genomen tussen het bedrijf en zowel de UX- als de UI-teams.
Hun samenwerking resulteert in een geloofwaardig en veilig eindproduct waar gebruikers willen verkennen en terugkeren.
Branding en UX/UI design werken samen bij het definiëren en overbrengen van de merkidentiteit, waarbij ze ervoor zorgen dat klanten en gebruikers begrijpen wie ze zijn, wat ze vertegenwoordigen en emotioneel verbonden zijn met hun hele merk.
