El eje central del diseño UX/UI es claro: crear diseños que no solo mejoren la experiencia del usuario, sino que también promuevan la accesibilidad durante todo el proceso, priorizando el uso del diseño por parte de todas las personas. Y aunque pienses que basta con añadir subtítulos y quizá un modo noche para navegar en la oscuridad, en realidad se trata de mucho más.
De hecho, incluso hay profesionales de UX/IUI especializados en esta área específica para garantizar que los grupos minoritarios o las personas con discapacidad puedan acceder a los mismos recursos que los demás. La labor de estos profesionales tiene mucho mérito, ya que trabajan estrechamente con expertos en accesibilidad, así como diseñadores web para ofrecer una experiencia verdaderamente inclusiva.
Como diseñador UX/UI en ciernes, es crucial que entiendas tanto la importancia de la accesibilidad y los aspectos básicos de los diseños accesibles para poder seguir haciendo de Internet un lugar más inclusivo para todas las personas.
¿Qué es la accesibilidad?
La accesibilidad se ha convertido en una palabra de moda en los últimos años y seguro que has oído que grandes empresas hacen gala de usarla. Pero, ¿de qué se trata exactamente? Es la práctica de garantizar el acceso, sin barreras, a cualquier cosa que la población general pueda utilizar. A medida que el uso de Internet se ha disparado en los últimos años, también ha aumentado la popularidad de la accesibilidad web, o accesibilidad electrónica, y se buscan nuevos enfoques para garantizar el acceso igualitario a los servicios en línea.
¿Por qué es tan importante la accesibilidad?
Creemos que es evidente, pero vamos a darte un ejemplo reciente y muy claro por si acaso: durante la pandemia de COVID-19, muchos servicios, como las citas médicas, los procedimientos de inmigración o la lectura de periódicos, empezaron a ofrecerse en línea. Esto hizo la vida de muchas personas más fácil, pero también supuso una enorme complicación para otras. Si, por cualquier motivo, un individuo no puede utilizar un sitio web convencional, se verá privado del acceso a información y servicios esenciales.
La accesibilidad en el diseño se manifiesta de muchas formas. Veamos algunos ejemplos de cómo afectan los diseños poco accesibles al uso de un servicio por parte de determinados grupos:
Información únicamente en gráficos: muchos sitios web ofrecen una versión de audio de su información, lo que ayuda a los visitantes con dificultades visuales a acceder a ella. Sin embargo, la mayoría de estas herramientas solo leen el texto; si hay gráficos o imágenes que contengan información crucial, es posible que el usuario no pueda consultarlos.
El uso de descripciones en texto alternativo, que proporcionen la misma información que los gráficos, pero de forma escrita, puede ayudar a eliminar esta barrera.
El ratón es necesario para moverse por el sitio web: esto no supone ningún problema para la mayoría de las personas. No obstante, muchos usuarios con impedimentos físicos necesitan utilizar el control por voz o un teclado especial para manejar el ordenador, por lo que el ratón no es una opción.
Garantizar que quienes emplean un dispositivo controlado por voz o un teclado especial tengan acceso a las mismas funciones que quienes recurren al ratón es un gran ejemplo de diseño accesible.
¿Lo vas pillando? La accesibilidad es fundamental para el diseño y los diseñadores UX/UI deben priorizar estos principios en sus creaciones. ¿Cómo puedes iniciarte en este campo? Poniendo al usuario en el centro de todo.
Principios del diseño inclusivo
Crear diseños inclusivos es casi imposible si no se prioriza la experiencia del usuario. Por eso, nuestro primer principio es diseñar para tus usuarios.
Pon al usuario en el centro del proceso de diseño
¿Cómo puedes crear diseños realmente accesibles si no hablas con los propios usuarios, aprendes de ellos y comprendes qué funciona como lo que no? Ningún jefe espera que entiendas completamente la experiencia de cada grupo de personas, pero tienes la responsabilidad de investigar qué puedes hacer para mejorar la accesibilidad de tu diseño. No tengas miedo de sentarte, escuchar y cometer errores hasta aprender a priorizar realmente al usuario y sus necesidades específicas. Será todo un desafío, pero valdrá la pena.
Comprométete a crear experiencias equivalentes
Los diseños accesibles no solo son accesibles para todas las personas, sino que les ofrecen una experiencia y un acceso comparables o equivalentes de lo que se ofrece. No escatimes en esfuerzos pensando “Bueno, esto no es absolutamente imprescindible”. ¡Estarás cometiendo un gran error! Todos los usuarios tienen derecho a ver todo el contenido, así que ofrecer experiencias equivalentes debe ser tu prioridad.
Crea diseños coherentes y agradables
Acceder a un diseño web o entenderlo no debería suponer un desafío. Recuerda que quieres que el usuario vuelva a visitar el sitio y acceda a tu producto o servicio más veces. Si tiene que convertirse en un experto en desarrollo web para acceder a la página de pago, es probable que no vuelva jamás. Guíate por los principios de un diseño sencillo y funcional, como mediante el uso generalizado de los colores y las tipografías de la marca. Recuerda que la accesibilidad incluye a usuarios nuevos, usuarios con acceso limitado a Internet de alta velocidad, usuarios con prisa y usuarios que acceden desde el móvil.
Ofrece opciones distintas para los usuarios
No puedes adivinar cómo van a utilizar los usuarios el sitio web cada vez que lo visiten, así que equiparlo con varias opciones de uso contribuirá a que más personas puedan acceder priorizando sus preferencias y necesidades individuales. Esto también significa que debes trabajar en el diseño para ordenador, móvil o tableta, ya que algunos usuarios cuentan solo con uno de esos dispositivos y pueden no estar familiarizados con el otro, además de no sentirse a gusto o con seguridad al usarlo.
¿Crees que puedes hacerlo? Esperamos que la creación de diseños accesibles sea tu prioridad como diseñador UX/UI. Por suerte, lograrlo es perfectamente posible. Tanto si deseas iniciarte en este sector como si quieres reciclar tus habilidades, el bootcamp de diseño UX/UI de Ironhack es justo lo que necesitas.
¿Todo a punto para embarcarte en un viaje hacia un mundo más inclusivo? Nos encantaría poder ayudarte a lograrlo.
